マーケティング

★営業とは徹底的に○○をすること!

おはようございます。
ほし☆かわです。

以前、私が銀行の営業マンだった時のお話。
おもに中小企業の社長相手の営業マンだった
時のお話です。

まだ若かった頃によくやってしまった
失敗があります。

おそらく、他の業界の営業マン、
特に若い営業マンがやってしまいがち
なのですが、

例えば、もしこんな営業を自分がされたら
どう思いますか?

「社長、こんな商品が出来ました!
○○に効果的です!
そして何より○○が素晴らしいんです!
どうでしょうか?」

一見どこにでもある営業トークですが、
良く考えると一方的に喋っていますよね。

私がある時に、
トップセールスマンの先輩に聞いたことが
あります。

「先輩は何でそんなにお客様の
心を掴むのが上手なんですか?
数字を上げられるのですか?」

すると、
一言だけ、その先輩言いました。

そして、
私はその先輩が放った言葉に
目からウロコが落ちました。

先輩が言ったこととは・・・・

「営業をしちゃだめなんだよ!」
「商品の説明をしたらダメなんだよ!」
「営業とは、相手の困っていること、
悩んでいることを聞いて、それを、
徹底的にお手伝いすることなんだよ!」と。

でも悩みを聞いたら、
お客様の中には「悩みは全然無いけどね!」
と跳ね返す人がいるかもしれませんが、

そもそもそのように言う人は、
おそらくその営業マンのことは眼中にない、
あまり信用していない可能性があると思います。
だって、商売をしていれば、何かしらの悩み、
要望はあるはずだからです。

ここで話を本題に移しますと、

対面営業ならその手法は生かされるかも
しれませんが、
Web広告では困っている人をこちらから
探すことは困難です。

ではどうすれば、いいでしょうか?

とりわけ「コンテンツ販売」で、
お客様を惹きつけるにはどうすれば
良いでしょうか?

答えは、

お客様のほうから近づいてきてもらう、
これがもっとも有効かつ最高の方法です。

前回の配信内容「振り向かせる技術!!」と
重複するかもしれませんが、

「○○で困っている方へ」
「○○でお悩みの方はこちらへ」
とキャッチコピーで呼びかけることです。

そこで、お客様が寄ってきたら、

情報を提供して、その後は、
商品やサービスの具体的な説明に入り、
お客様にとったら、買わずにはいられない状態
にもっていくということです。

お客様の方から寄ってきたということは、
その商品やサービスに十分興味があり、
買ってくれる確率は大きいのです。

私が思うには、
自分の商品やサービスをお客様に買って頂く
最高の手法とは、

お客様が「あれっ!何だか気づいたら
買ってたよ!」

そんなふうにもっていくことだと思います。

どんな人でも常に困ったこと、
悩んでいることはあるかと思います。

そこを上手にお手伝いすれば、
苦労無く目標は達成できるのではないかと
思います。

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